Sosiaalisen median pilotti hanke tarjoaa uusia mahdollisuuksia sähköiseen markkinointiin

Matkailun sosiaalinen media on uusi mahdollisuus. Internetin sosiaalisen median merkitys sähköisessä markkinoinnissa on kasvanut voimakkaasti verkkoyhteisöjen vahvistuessa. Matkailun ja elämystuotannon klusteri tarjoaa yrityksille ja matkakohteille mahdollisuuden kokeilla sosiaalisen median hyödyntämistä pilottihankkeen muodossa.

Sosiaalisen median pilottihanke on matkailun ja elämystuotannon klusterin tuottama työkalupakki ja hankekäsikirja, jonka avulla on mahdollista käynnistää sosiaalisen median hyödyntäminen sähköisen markkinoinnin tukena. Tuoreiden tutkimusten mukaan 50 % -- jopa 70% asiakkaista perustaa matkustus ja ostopäätöksensä verkkoyhteisöistä saatuun tietoon. Matkailuyrityksillä ei ole varaa sivuuttaa nettifoorumeita, joissa asiakkaat arvioivat niiden palveluja.

Tärkeimpiä sähköisiä sovelluksia, joita yritysten tulisi osata hyödyntää ovat esimerkiksi YouTube, Flickr-kuvagalleria, erilaiset Googlen palvelut, Google Maps ja erilaiset keskustelupalstat ja suosittelupalvelut kuten Tripadvisor.

Sosiaalisen median pilotti koostuu analyysityökalusta, jolla saadaan yleiskuva kohteen, tuotteen tai yrityksen näkyvyydestä sosiaalisessa mediassa. Lähtötilanneanalyysin jälkeen yritykset omasta puolestaan tai yhteistyössä asiakkaiden kanssa voivat kokeilla aineiston tuottamista verkkoyhteisöihin. Jos pilotissa toteutetaan toimenpideohjelma, voidaan lopuksi toistaa analyysi, jotta nähdään, onko saatu aikaan muutos internet-näkyvyydessä.

Analyysityökalun ja hankekäsikirjan suunnittelussa on käytetty Joensuun yliopiston eCompetence Centerin asiantuntijoita. Halukkaat kohteet voivat tehdä sopimuksen pilotin toteutuksesta klusterin kanssa ja saavat työkalut ja ohjeistuksen käyttöönsä ilmaiseksi. Vastineeksi pilotti luovuttaa analyysituloksensa klusterin käyttöön menetelmien jatkokehityksen tueksi ja tutkimuskäyttöön.

Tiedustelut
Pellervo Kokkonen
Osaamiskeskusjohtaja
pellervo . kokkonen (--) innovaatiokeskus.com
Puh. 044 758 5472